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通化市人民政府政务大厅于2008年7月30日启动运行,建筑面积6800平方米、四层楼。一楼为进厅审批服务事项窗口受理区,二楼为派驻部门人员审批服务事项后台办理区,四楼为市政务公开办办公区以及职工食堂、会议室。

目前,政务大厅进驻部门单位43个,进驻部门工作人员135名,设置窗口28个,行政许可及其他政务服务事项323项。其中“只跑一次”事项302项。2017年,政务大厅(分厅)窗口办理各类审批服务事项268211件次,其中行政许可事项22593件次。今年上半年,政务大厅窗口办理各类审批服务事项34929件次,其中行政许可事项10652件次。

政务大厅设公安交警、公安出入境、社保、医保、税务、公积金、不动产登记7个分厅。

根据市委市政府关于推行“一窗受理、集成服务”改革的工作部署,政务大厅开展了“一窗受理、集成服务”改革试点,试行“综合窗口前台受理、部门后台分类办理、综合窗口统一出件”的“受审分离”服务模式。一是设置综合窗口1个,受理项目少、办件量小的10个部门、行政许可事项24项;二是设置投资项目审批综合窗口2个,受理投资项目审批涉及的市区两级22个部门、审批服务事项51项。

自2013年起连续五年被省里评为“优秀市级政务大厅”。